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服務理念:溫馨 快捷 滿意
服務宗旨:讓客戶滿意是我們永恒的追求目標

 

目前,雙鹿電器在全國30多個地區建有200多家省、市“一級特約維修網絡”,近3000家特約維修服務部,基本覆蓋了全國范圍。呼叫中心全國統一400服務熱線電話24小時暢通無阻,24小時受理客戶業務咨詢、產品查詢、投訴申告、業務受理等多樣化的服務需求。呼叫中心同時具備用戶回訪、用戶滿意度調查等功能,隨時了解客戶需求,掌握客戶資源、服務質量等狀況,為用戶提供一致水平的統一服務。熱情滿意的報修受理、快速準確的用戶信息處理、處理過程的跟蹤檢查、檢查結果的回訪復核及信息反饋,以我們熱情、耐心、細致的服務態度,快速周到的服務形象,讓每一位用戶感受到我們優質、高效、滿意的服務。
 








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